Termos de Uso e Política de Privacidade
Última atualização: Julho de 2026
A SyxCore compromete-se com a privacidade, transparência e proteção de dados pessoais de seus usuários e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Papel da SyxCore no Tratamento de Dados
- No Site Institucional (SyxWeb): A SyxCore atua como Controladora em relação aos dados de leads e contatos comerciais fornecidos voluntariamente por visitantes.
- Na Plataforma SaaS (SyxMES, SyxPCM, SyxQS): A SyxCore atua estritamente como Operadora de dados em nome de seus clientes corporativos (as indústrias contratantes, que são as Controladoras). A contratante determina a finalidade e a base legal do tratamento dos dados de seus colaboradores.
2. Quais Dados Tratamos e Por Quê
Devido à natureza de acompanhamento da operação industrial da nossa plataforma, o sistema armazena informações essenciais para a rastreabilidade e gestão, que podem incluir dados pessoais de colaboradores da indústria contratante:
- Dados de Acesso e Identificação: Nome, e-mail corporativo, matrícula/ID do funcionário, senhas criptografadas e permissões de acesso (utilizados para autenticação segura e trilhas de auditoria).
- Módulo SyxMES (Produção): Registros de apontamento por operador (nome/ID), turnos trabalhados, alocação em linhas de produção e logs de atividades no chão de fábrica.
- Módulo SyxPCM (Manutenção): Identificação de técnicos responsáveis por ordens de serviço (corretivas e preventivas), tempos de atendimento e histórico de manutenções executadas.
- Módulo SyxQS (Qualidade): Identificação de inspetores, auditores e responsáveis por planos de ação (8D, 5 Porquês) e tratativas de não conformidades.
- Registros Técnicos (Logs): Endereços IP, datas e horários de acesso ao sistema, necessários para segurança, rastreabilidade e cumprimento de obrigações legais (Marco Civil da Internet).
Ressaltamos que a plataforma SyxCore não coleta dados sensíveis (como biometria, dados de saúde ou filiação sindical) por padrão, a menos que o Controlador (cliente) configure e insira tais dados sob sua própria base legal.
3. Segurança da Informação e Hospedagem
Para proteger as informações operacionais e dados pessoais processados, a SyxCore adota medidas técnicas e administrativas robustas, como:
- Hospedagem em nuvem segura (Data Centers com certificação ISO 27001).
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso.
- Controle de acesso granular (RBAC - Role-Based Access Control) por módulo (Produção, Manutenção, Qualidade).
- Trilhas de auditoria nativas em todas as transações críticas da plataforma, prontas para auditorias.
- Backups automatizados e regulares para garantir a integridade e disponibilidade dos dados.
4. Coleta de Dados e Cookies no Site Institucional
O site institucional SyxWeb não utiliza cookies de rastreamento de terceiros, Google Analytics, Meta Pixel ou ferramentas de profiling. Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para o correto funcionamento da navegação técnica.
Ao preencher o formulário de contato B2B, coletamos apenas o seu endereço de e-mail corporativo com a finalidade exclusiva de prestar o atendimento comercial solicitado (Base legal: Legítimo Interesse / Execução de procedimentos pré-contratuais).
5. Direitos dos Titulares de Dados
Nos termos do Art. 18 da LGPD, os titulares de dados pessoais têm direito a solicitar a confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, eliminação ou revogação do consentimento.
Se você é funcionário de uma indústria que utiliza o SyxCore (operador de máquina, técnico de manutenção, etc.), os pedidos referentes aos seus direitos LGPD devem ser direcionados diretamente ao RH ou setor de Privacidade da sua própria empresa (Controladora). A SyxCore fornecerá o suporte técnico necessário para que a sua empresa atenda à solicitação.
6. Termos de Uso Básicos da Plataforma
O uso dos módulos SyxMES, SyxPCM e SyxQS está condicionado à assinatura do contrato de prestação de serviços SaaS B2B. Os clientes comprometem-se a utilizar a ferramenta para fins lícitos, garantindo que possuem a base legal adequada (ex: Execução de Contrato de Trabalho) para registrar os dados de seus operadores e técnicos na plataforma.
7. Canal de Atendimento de Privacidade
Para exercer seus direitos (caso seja visitante do site) ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais e termos de uso pela SyxCore, entre em contato através do nosso canal dedicado:
E-mail: contato@syxcore.com.br